If you want to be disruptive, don't start with best practices. Try, instead, find your industry's worst practices and take tiny steps — or better yet, giant leaps — towards bettering them.
When you learn how to see them, worst practices lurk everywhere — because they're baked into the tired, toxic assumptions of business as usual. Customer service nightmares (think Dell Hell), design desolation (as I discussed in my recent post on Pontiac), lowest common denominators (like KFC's stomach-churningly grody Double Down), marketing by half-truth, and what you might call total zombification (think GM's reanimated IPO) — they're just a few shining examples of the worst of the worst, desperately crying out to be bettered. But they're not the only ones — and your challenge is finding and then bettering a few of your own, to form the basis of a disruptive competitive position.
So how do you find your worst practices? Here are four ways to get started.
Ask your critics. The simplest way to uncover a worst practice is to ask your critics — the fiercer, the better. Most companies have been taught to bash, beat, and silence them — but if you really want to discover where "best" is far from good enough, your critics are worth about five hundred times their weight in management consultants, pundits, and assorted beancounters. Way back in 2005, Jeff Jarvis wrote about his original experience of Dell Hell — and if Dell had listened to him with intent and candor, perhaps there wouldn't be an instant replay today.
Spend a day in the trenches. I'll admit it: I'm a compulsive watcher of "Undercover Boss." Why? Because there's nothing like watching a cloistered suit get a hefty dose of reality — and there's nothing to deliver that dose like spending time doing battle in the trenches. Want to discover what really sucks about your distribution, marketing, pricing, service, partners, or products? When you're in the boardroom, a dozen yes-men can cook up a billion excuses — but when you're the one doing the above, there's no escaping the truth. What might happen if the Gap's senior management had to spend time actually trying to sell its uninspiring clothes to increasingly fashion-fragmented teens? I'd bet they'd cotton on quick to their worst practice: aesthetic aridity.
Examine your past. Most forlorn, fading companies had a day in the sun — once. And a great way to look for worst practices is to get historical. There's nothing like looking backwards, and examining the treasured memory of what made you great, to provoke the "a-ha!" moment about what you lost, when you lost it, and, most importantly, why you lost it. Once upon a time, Sony made awesome stuff like the Walkman because it was hyper-attuned to people's rapidly evolving expectations. If I had to put money on it, I'd say that's exactly what Sony lost somewhere along the corporate-reshuffling way. Now, like too many doddering corporations, Sony's stuck on auto-repeat, pushing capital intensive, overmarketed, marginally improved, less-than-relevant stuff at people, instead of igniting new markets for what they will want next — but don't yet have. Funny — that sounds a bit like the story of the American economy itself.
Diet on your own dogfood. What would happen, one wonders, if every CEO had a new clause inserted into his or her gilded contract: you make it, you use it — exclusively. It's just a hunch, but I'd bet that if fast food execs could only eat fast food, if bankers could only invest in their own toxic securities, and if pharma execs had to swallow a handful of their own pills every morning, the economy might not be so riddled with toxic, self-destructive junk. Hence, if you want to track down your worst practices, start by making what you make part of the fabric of your own daily life. What — you think Steve Jobs types his emails on a Dell? Of course not. There's a lesson there for every company struggling to break out of the lumbering herd, by bettering its worst.
While we might not want to admit it, I'd bet that deep down, we all know it: business as usual isn't just marginally, barely not good enough — at doing stuff that lasts, resonates, and matters, it's downright lousy. Business as usual is to enduring worth, bigger purpose, and deeper meaning what motivational posters are to the Mona Lisa. Result? An economy awash in the trivial, banal, inconsequential — and the downright toxic.
The 20th century's best just might not be good enough to create 21st century advantage. To get there, you have to master the art of mattering. One way to start is hunting for what's terrible, insufferable, and downright awful — and then striving, relentlessly, harder than your rivals think is even conceivable, to better it.
SOURCE : Harvard Business Review
jeudi 18 novembre 2010
mercredi 17 novembre 2010
ÉCO2mix, l’électricité française affiche ses émissions de CO2 en ligne
RTE a officialisé ce mardi le lancement du dispositif « éCO2mix ». Disponible sur le site internet de l’opérateur, ce service permettra aux internautes de consulter en temps réel la « répartition entre les différentes filières de production d’électricité en France » et « les émissions de CO2 correspondant à cette répartition (en tonnes/heure) ». L’affichage de ces informations vient compléter la courbe de la consommation électrique qui était déjà disponible sur le site de RTE. L’opérateur précise qu’il utilisera le référentiel de l’ENTSO-E - association européenne des gestionnaires de réseau de transport – pour traduire les niveaux et types de production de l’électricité française en émissions de CO2.
SOURCE : Cleantechrepublic
GridPocket fournit une plate-forme de services pour la maîtrise de l’énergie
Dans leur projet de déploiement de smart grid, les fournisseurs d’énergie sont confrontés à un défi majeur : susciter l’adhésion des consommateurs. Pour convaincre les usagers et les fidéliser, ils vont devoir, comme les opérateurs de téléphonie mobile, développer des services innovants fondés sur les technologies de comptage intelligent et les équipements domotiques dernier cri. Ils pourront notamment s’appuyer sur le savoir-faire de la jeune entreprise GridPocket. Laquelle fournit en marque blanche aux opérateurs d’énergie une plate-forme de services mobiles à valeur ajoutée de gestion de la maîtrise des ressources énergétiques.
Née fin 2009 et basée à Sophia-AntipolPublier le messageis, la start-up a dégagé de son étude de marché trois problématiques essentielles auxquelles devront répondre les fournisseurs d’énergie : un manque d’informations du côté des usagers, la gestion de la demande avec, en corollaire, l’équilibre entre la production et la consommation d’énergie, et une concurrence accrue suite à l’ouverture du marché de l’énergie.
S’agissant de l’information des usagers, tout reste à faire. « Aujourd’hui, le consommateur d’énergie est aussi informé qu’un client qui achèterait des produits dans un supermarché n’affichant pas les prix », illustre Filip Gluszak, Président de GridPocket.
Un affichage des données de consommation d’énergie sur smartphone
Dans ce domaine, la jeune pousse a développé des fonctions satisfaisant aux résultats d’une étude de l’université d’Oxford menée en 2006 sur le comportement des usagers : celle-ci concluait que l’affichage ambiant de données contribuait à réduire la consommation d’énergie de plus de 15%, et de 25% en cas d’impact social d’une attitude éco-responsable.
La brique, baptisée GridPocket Client, a ainsi deux principales vocations. La première est de fournir aux usagers des applications mobiles d’affichage d’informations sur leur consommation d’énergie (watts, CO2, prix…). Et cela, sur des smartphones – iPhone, Android, et plus tard Windows Mobile - mais aussi sur des terminaux IPTV. La seconde consiste pour un usager à relayer dans ses réseaux sociaux préférés, Facebook ou Twitter, ses prouesses de « consommacteur » en matière de lutte contre les émissions de gaz à effet de serre.
Au chapitre de la gestion de la demande, et en particulier celle en période de pointe, GridPocket a développé un module logiciel embarqué de contrôle des appareils de la maison (radiateurs électriques, frigidaires, machines à laver, etc.). La technologie de ce logiciel de contrôle d’équipements connectés au réseau internet fait l’objet d’un brevet dit de délestage IP à bas coût. Autrement dit, grâce à ce module, il sera possible pour un fournisseur d’énergie de procéder, lors d’un pic de demande, à un effacement diffus de certains appareils.
Une technologie brevetée de délestage à bas coût
Quant à la question de la fidélisation des clients des opérateurs soumis à une concurrence de plus en plus rude (le « churn » est de 10 à 15% chez les énergéticiens), GridPocket y répond avec son Mobile Energy Server. Ce serveur « dans les nuages » fait le lien entre les distributeurs d’énergie et les usagers. Interfacé aux compteurs intelligents, il collecte les informations de consommation, les analyse et sécurise leur diffusion. La phase de traitement et d’analyse de cette masse de données s’appuie sur un système expert dont les algorithmes d’apprentissage vont permettre au fil du temps d’affiner la relation avec les clients. Ce qui passera par la fourniture de services plus en adéquation avec les attentes des consommateurs.
Le premier déploiement commercial de la plate-forme de GridPocket est prévu pour 2011. La jeune société participe pour l’heure à un projet pilote sur la ville de Cannes. Et Filip Gluszak de confesser que « l’avenir de GridPocket est associé en grande partie au déploiement des compteurs intelligents, dont le nombre d’unités devrait dépasser les 250 millions au niveau mondial dans quatre ans ». Juste une question de temps…
GridPocket en bref
Date de création : fondée en décembre 2009
Localisation : basée à Sophia-Antipolis
Activité : propose en marque blanche aux fournisseurs d’énergie une plate-forme de services mobiles à valeur ajoutée de gestion de la maîtrise énergétique, fondée sur un contrôle des ressources énergétiques de l’usager
Soutien et financement : soutenue par l’incubateur de Telecom ParisTech ; membre du pôle de compétitivité CapEnergies et de Telecom Valley ; financé par Feder, Oséo et Paca Agir
Chiffre d’affaires prévisionnel : près de 10 M€ en 2014
Les différentes fonctions assurées par la plate-forme de GridPocket
Née fin 2009 et basée à Sophia-AntipolPublier le messageis, la start-up a dégagé de son étude de marché trois problématiques essentielles auxquelles devront répondre les fournisseurs d’énergie : un manque d’informations du côté des usagers, la gestion de la demande avec, en corollaire, l’équilibre entre la production et la consommation d’énergie, et une concurrence accrue suite à l’ouverture du marché de l’énergie.
S’agissant de l’information des usagers, tout reste à faire. « Aujourd’hui, le consommateur d’énergie est aussi informé qu’un client qui achèterait des produits dans un supermarché n’affichant pas les prix », illustre Filip Gluszak, Président de GridPocket.
Un affichage des données de consommation d’énergie sur smartphone
Dans ce domaine, la jeune pousse a développé des fonctions satisfaisant aux résultats d’une étude de l’université d’Oxford menée en 2006 sur le comportement des usagers : celle-ci concluait que l’affichage ambiant de données contribuait à réduire la consommation d’énergie de plus de 15%, et de 25% en cas d’impact social d’une attitude éco-responsable.
La brique, baptisée GridPocket Client, a ainsi deux principales vocations. La première est de fournir aux usagers des applications mobiles d’affichage d’informations sur leur consommation d’énergie (watts, CO2, prix…). Et cela, sur des smartphones – iPhone, Android, et plus tard Windows Mobile - mais aussi sur des terminaux IPTV. La seconde consiste pour un usager à relayer dans ses réseaux sociaux préférés, Facebook ou Twitter, ses prouesses de « consommacteur » en matière de lutte contre les émissions de gaz à effet de serre.
Au chapitre de la gestion de la demande, et en particulier celle en période de pointe, GridPocket a développé un module logiciel embarqué de contrôle des appareils de la maison (radiateurs électriques, frigidaires, machines à laver, etc.). La technologie de ce logiciel de contrôle d’équipements connectés au réseau internet fait l’objet d’un brevet dit de délestage IP à bas coût. Autrement dit, grâce à ce module, il sera possible pour un fournisseur d’énergie de procéder, lors d’un pic de demande, à un effacement diffus de certains appareils.
Une technologie brevetée de délestage à bas coût
Quant à la question de la fidélisation des clients des opérateurs soumis à une concurrence de plus en plus rude (le « churn » est de 10 à 15% chez les énergéticiens), GridPocket y répond avec son Mobile Energy Server. Ce serveur « dans les nuages » fait le lien entre les distributeurs d’énergie et les usagers. Interfacé aux compteurs intelligents, il collecte les informations de consommation, les analyse et sécurise leur diffusion. La phase de traitement et d’analyse de cette masse de données s’appuie sur un système expert dont les algorithmes d’apprentissage vont permettre au fil du temps d’affiner la relation avec les clients. Ce qui passera par la fourniture de services plus en adéquation avec les attentes des consommateurs.
Le premier déploiement commercial de la plate-forme de GridPocket est prévu pour 2011. La jeune société participe pour l’heure à un projet pilote sur la ville de Cannes. Et Filip Gluszak de confesser que « l’avenir de GridPocket est associé en grande partie au déploiement des compteurs intelligents, dont le nombre d’unités devrait dépasser les 250 millions au niveau mondial dans quatre ans ». Juste une question de temps…
GridPocket en bref
Date de création : fondée en décembre 2009
Localisation : basée à Sophia-Antipolis
Activité : propose en marque blanche aux fournisseurs d’énergie une plate-forme de services mobiles à valeur ajoutée de gestion de la maîtrise énergétique, fondée sur un contrôle des ressources énergétiques de l’usager
Soutien et financement : soutenue par l’incubateur de Telecom ParisTech ; membre du pôle de compétitivité CapEnergies et de Telecom Valley ; financé par Feder, Oséo et Paca Agir
Chiffre d’affaires prévisionnel : près de 10 M€ en 2014
Les différentes fonctions assurées par la plate-forme de GridPocket
Smart grids could save Europe €52bn
Smart grids could save the EU €52 billion annually, according to leading smart grid companies that have teamed up to promote European leadership in smart grids.
The sizeable savings would arise from reducing losses in the electricity distribution network through automation and encouraging consumers to cut energy consumption with smart meters that provide more accurate and timely information, experts from the Smart Energy Demand Coalition said at its launch yesterday (15 November) in Brussels.
Utilities will also be able to lower the system voltage level and make meter-reading redundant, argued Chris King, chief regulatory officer at eMeter. After deducting necessary costs like the installation of smart meters and new software, the net benefit would still be €31 billion per year, he said.
The new coalition includes members like electricity utilities ENEL and EDF, technology companies Landis & Gyr and eMeter and think-tank VaasaETT. Modelled after a similar association, the US-based Demand Response and Smart Grid Coalition (DRSG), it aims to inform policymakers about developing smart grid policies and publicise the benefits of smart energy demand.
Smart metering solutions will allow the introduction of time-based tariffs and provide consumers with information about their electricity use in real time. But installing the equipment in each household will do nothing unless consumers are given adequate information about how to make use of them.
Europe is currently spending billions of euros on developing technologies requiring smart grids, including wind and solar generation, electric vehicles and heat pumps. But in comparison to these funding and standardisation efforts, little attention is paid to developing demand-side programmes that will reduce energy consumption, the coalition members pointed out.
"The political recognition is there but everybody keeps asking 'show me the numbers'," said John Harris, vice-president of global leader in smart metering solutions Landis & Gyr. While the industry can convert the benefits of smart metering and intelligent grids into figures, the EU still faces a regulatory gap that has not been closed by its 2020 climate goals or the third energy package, which requires smart metering systems to be fitted into 80% of homes by 2020.
"The first thing we need to do is to define what an intelligent system and meter is," Harris said. Here, the functionalities of smart metering identified by European standardisation bodies working under an EU mandate are a good starting point, he argued.
Another problem will be solving the question of who pays for the roll-out of smart meters, which is more complicated in a liberalised market like that of the EU, Harris added
The sizeable savings would arise from reducing losses in the electricity distribution network through automation and encouraging consumers to cut energy consumption with smart meters that provide more accurate and timely information, experts from the Smart Energy Demand Coalition said at its launch yesterday (15 November) in Brussels.
Utilities will also be able to lower the system voltage level and make meter-reading redundant, argued Chris King, chief regulatory officer at eMeter. After deducting necessary costs like the installation of smart meters and new software, the net benefit would still be €31 billion per year, he said.
The new coalition includes members like electricity utilities ENEL and EDF, technology companies Landis & Gyr and eMeter and think-tank VaasaETT. Modelled after a similar association, the US-based Demand Response and Smart Grid Coalition (DRSG), it aims to inform policymakers about developing smart grid policies and publicise the benefits of smart energy demand.
Smart metering solutions will allow the introduction of time-based tariffs and provide consumers with information about their electricity use in real time. But installing the equipment in each household will do nothing unless consumers are given adequate information about how to make use of them.
Europe is currently spending billions of euros on developing technologies requiring smart grids, including wind and solar generation, electric vehicles and heat pumps. But in comparison to these funding and standardisation efforts, little attention is paid to developing demand-side programmes that will reduce energy consumption, the coalition members pointed out.
"The political recognition is there but everybody keeps asking 'show me the numbers'," said John Harris, vice-president of global leader in smart metering solutions Landis & Gyr. While the industry can convert the benefits of smart metering and intelligent grids into figures, the EU still faces a regulatory gap that has not been closed by its 2020 climate goals or the third energy package, which requires smart metering systems to be fitted into 80% of homes by 2020.
"The first thing we need to do is to define what an intelligent system and meter is," Harris said. Here, the functionalities of smart metering identified by European standardisation bodies working under an EU mandate are a good starting point, he argued.
Another problem will be solving the question of who pays for the roll-out of smart meters, which is more complicated in a liberalised market like that of the EU, Harris added
SOURCE : Euractive
LINKS
European Union
- European Commission: Energy efficiency website
- eMeter: Smart energy demand: How people fit into the smart grid (5 November 2010)
- Landis + Gyr: Demand response & Personal Energy Management
- Demand Response and Smart Grid Coalition (DRSG): Homepage
- VaasaETT (press release): Respond 2010
- Eberhard Rhein (BlogActiv): Future challenges for European society
- Mike Parr (BlogActiv): Smart grids, smart meters and newspeak
- BlogActiv team: Energy efficiency stuck in the slow lane
- refer (BlogActiv): Heat-seeking cameras to help reduce energy bills
Bilan du Grenelle de l’Environnement : rapport d’évaluation et promesses non tenues
Selon cette étude, 77% des 268 engagements sont «réalisés ou en cours de réalisation», 19% «nécessitent une remobilisation» et seulement 4% sont «à redéfinir». En réponse à ce rapport jugé un peu trop optimiste, certaines associations ont élaboré un contre-bilan. «Il ne s’agit pas de parler du nombre de mesures, mais de leur qualité », explique Olivier Louchard, du Réseau Action Climat, qui a réalisé un bilan détaillé des mesures climat-énergie. Certes, 3 ans après les tables rondes des 24, 25 et 26 octobre 2007, 205 mesures sont en cours de réalisation, le secteur du bâtiment étant le meilleur élève, mais on peut aussi constater que sur la soixantaine d’engagements jugés en retard dans le rapport, certains étaient pourtant considérés comme emblématiques en 2007 et en ce sens, avaient éveillé certains espoirs.
Les 10 promesses non tenues du Grenelle Environnement
1. La taxe carbone
« Je m’engage à ce que la révision générale des prélèvements obligatoires se penche sur la création d’une “taxe climat-énergie” en contrepartie d’un allègement de la taxation du travail. » Nicolas Sarkozy, 25 octobre 2007, discours de clôture du Grenelle.
La proposition phare du Pacte écologique de Nicolas Hulot, signée par le candidat Sarkozy en 2007, n’a en fait jamais pu voir le jour.
2. L’éco-redevance sur les camions
« Je propose que l’on taxe les poids lourds qui traversent la France et utilisent notre réseau routier. » Nicolas Sarkozy, 25 octobre 2007, discours de clôture du Grenelle.
Selon la feuille de route initiale, l’éco-redevance poids lourds devait d’abord être expérimentée en Alsace, puis entrer en vigueur sur l’ensemble du territoire en janvier 2011. L’expérimentation alsacienne est désormais prévue pour le début de l’année 2012, le déploiement national est repoussé au second semestre, soit après l’élection présidentielle… Patate chaude envoyée aux prochains candidats?
3. Le développement massif de l’éolien
« Nous voulons faire de la France le leader des énergies renouvelables, au-delà même de l’objectif européen de 20% de notre consommation d’énergie en 2020. » Nicolas Sarkozy, 25 octobre 2007, discours de clôture du Grenelle.
Depuis, la mission d’information sur l’énergie éolienne a préconisé à l’Assemblée nationale que les projets de construction d’éoliennes soient soumis au régime des Installations classées pour la protection de l’environnement (ICPE), comme le réclamaient les anti-éoliens, ce qui rend l’objectif des 20% désormais bien difficile à atteindre.
4. L’étiquetage environnemental des produits
« Développer l’étiquetage environnemental et social des produits » (Engagement n°201 du Grenelle).
Le projet de loi Grenelle II prévoyait sa généralisation au 1er janvier 2011. Après le vote définitif du texte fin juin 2010, il n’en reste plus qu’une expérimentation, d’une année minimum, prévue pour ne commencer qu’à partir de juillet 2011.
5. Agrocarburants
L’engagement n°58 du Grenelle de l’environnement préconise une « expertise exhaustive et contradictoire du bilan écologique et énergétique des agro/biocarburants de première génération ».
La version finale de cette étude ne sera publiée que deux ans et demi après la commande. Si l’étude admet que le « changement d’affectation des sols » peut rendre leur bilan négatif, elle conclut au final en faveur des agrocarburants.
6. La taxe pique-nique
« Il a été prévu, et donc on le fait, d’étendre [la taxe générale sur les activités polluantes] à un type de produits complémentaires, c’est-à-dire les assiettes et les couverts, en plastique ou en carton, non recyclables. » Jean-Louis Borloo, sur RTL, le 15 septembre 2008.
Une promesse qui n’a pas fait long feu… « Il n’y aura pas (…) de taxe pique-nique », déclarait Francois Fillon, seulement 3 jours après la déclaration de JL Borloo.
7. Création d’une organisation mondiale de l’environnement
« Lorsque nous serons parvenus, à Copenhague, à un accord ambitieux sur le climat, il faudra que soit créée une véritable Organisation mondiale de l’environnement en mesure de faire appliquer les engagements qui auront été pris. » Nicolas Sarkozy, le 19 juin 2009, à l’Organisation internationale du travail.
Échec de Copenhague et depuis… plus rien.
8. La réduction de la TVA sur les produits verts
« Je demande, José Manuel [Barroso], la création d’une TVA à taux réduit sur tous les produits écologiques qui respectent le climat et la biodiversité » Nicolas Sarkozy, 25 octobre 2007, discours de clôture du Grenelle
Mais la Commission européenne annonce, en mars 2009, qu’elle renonce à proposer cette réduction sur les « produits verts » dans l’Union, en raison de l’opposition de nombreux Etats.
9. La Taxation sur l’incinération et les décharges
« La priorité ne sera plus à l’incinération mais au recyclage des déchets. » Nicolas Sarkozy, 25 octobre 2007, discours de clôture du Grenelle.
L’engagement du Grenelle promet une « augmentation de la taxe sur les décharges (TGAP) et [la] création d’une taxe sur les incinérateurs ». Promesse tenue dans le projet de loi de Finances pour 2009 mais au final, des taux devenus« trop faibles pour être réellement incitatifs », selon le Centre national d’information indépendante sur les déchets (Cniid), tandis que l’incinération est jugée comme « une opportunité à saisir pour limiter les gaz à effet de serre ».
10. Pas de nouvelles autoroutes
« Jean-Louis Borloo a annoncé au journal “Le Monde” la décision d’arrêter la construction d’autoroutes (sauf les contournements de ville). » Le Monde, le 24 octobre 2007, à l’ouverture de la table ronde finale du Grenelle de l’environnement.
Juillet 2010, le ministre de l’Ecologie en autorise cependant trois nouvelles.
Pour en savoir plus :
Le site du Ministère pour télécharger le rapport dans son intégralité.
Le véhicule connecté communique aussi avec son assureur
Des systèmes de notification de collision en temps réel permettront aux assureurs d'être plus réactifs après un accident. Cela en connaissant immédiatement le lieu et la gravité de l'incident.
Les assureurs automobiles pourraient bien profiter des systèmes embarqués qui permettent aux 8 millions de véhicules connectés actuellement sur les routes aux Etats-Unis de bénéficier de services liés notamment à leur localisation. Comment ? En mettant au point des solutions de notification d'incidents en temps réel, comme un accrochage : lieu, gravité, etc. Cela afin d'améliorer la réactivité des assureurs et de permettre aux deux parties de réaliser des économies. Le tout à peu de frais, a soutenu Dave Ferrick, vice président de Cross Country Automotive Services, lors du Forum* "Creating Markets for Connected Vehicle Data".
Augmenter la rapidité de prise ne charge du véhicule par les assureurs
Selon ce dernier, si une notification de collision était envoyée par un système embarqué dans les airbags et des capteurs de collision, puis était envoyée directement à l'assurance, cette dernière pourrait prendre connaissance du type d'accident, agir plus rapidement sur le lieu de l'accident - pour enlever le véhicule - et accélérer le traitement du dossier et des frais de réparation. "C'est la prise en charge du véhicule par une autre organisation que l'assurance du conducteur qui augmente les coûts", se défend ainsi Dave Ferrick.
Eviter les coûts annexes
"Comme lorsque ce sont les autorités locales, premières présentes lors d'un accident, qui gèrent les accidents de la route". En effet, ces derniers font appel à la fourrière pour intervenir sur les lieux et s'occuper des véhicules endommagés. Service qui nécessite une rémunération. "Accélérer le processus se traduit en règle générale par une meilleure satisfaction du client, des coûts réduits de dépannage et de réparation et une diminution des risques de contentieux sur les torts", conclut le responsable.
* organisé par le CAR, le Center for Automotive Research
Source: L'Atelier
lundi 15 novembre 2010
The Future of Indian Technology
The Indian technology industry got its start running call centers and doing low-level IT work for western firms. Then, in the 2000s, it started taking on higher-level IT tasks, offering management consulting services, and performing sophisticated R&D. Now there is another transition happening, one far more significant: a transition to development of innovative technology products. Instead of providing IT services as the big outsourcing companies do, a new breed of startups is developing high-value products based on intellectual property. The Indian industry group NASSCOM
estimates that in 2008, the country’s software product revenues totaled $1.64 billion. It forecasts that this will grow to $11 billion per year by 2015.
I attended the NASSCOM Product Enclave in Bangalore, this week, and gave several talks to the 1000+ entrepreneurs in attendance. I was surprised at the changes that are powering the new transition: its tech workers are leaving high-paying jobs in IT services, and kids out of school are ignoring social taboos against failure and defying marriage customs to become entrepreneurs. A few Americans are also joining the fray, starting their ventures in India rather than in Silicon Valley. Though in China, returnees from the U.S. are fuelling the entrepreneurship boom, they aren’t as important in India. Sadly for my Indian friends in Silicon Valley who are looking to return home, returnees—formerly in high demand and treated like rock stars—are out of vogue and now treated like rocks.
Why are highly paid workers in an industry that does lucrative contract work for multinationals jumping ship? It’s the same dynamic as you observe in the United States. Entrepreneurs start their companies when they are, on average, 39 years of age. They have 10 to 15 years of work experience and ideas for products that solve real customer problems; they get tired of working for jerk bosses; and they want to build wealth before they retire. So they defy their fear of failure and take the plunge into entrepreneurship.
India’s outsourcing industry is about 20 years old and has hundreds of thousands of workers with 10 to 15 years of experience and ideas for innovative products.
At the NASSCOM event, I met dozens of tech-service industry workers who had become entrepreneurs. A surprisingly high proportion weren’t developing products for their former customers, but were instead looking inward to solve India’s problems. The one who impressed me the most was K. Chandrasekhar, of Forus Health.
Chandrasekhar learned that that the vast majority of the 12 million people in India who are blind could have maintained their sight if only their problems had been diagnosed and treated on time. The diagnostic equipment for a single hospital cost at least US$60,000—which put it out of the reach of most regional clinics—and required ophthalmologists to perform the diagnosis. Chandrasekhar and Forus cofounder Shyam Vasudev decided to leave their jobs as senior executives at NXP Semiconductor (an offshoot of Philips) to create an affordable, all-in-one intelligent pre-screening device that is non-invasive and can be used by minimally trained technicians in rural India. The device provides an indicative report in 10 minutes for five major eye-related problems, including diabetic retina. This frees the doctor up to treat patients rather than administer tests. The product costs less than $15,000, and Forus expects the price to drop to half that in volume production.
Another impressive entrepreneur at the NASSCOM event was Vishal Gondal. In youth entrepreneurship, Gondal is the Bill Gates of India. He dropped out of college to start his first company when he was 16, and launched his big success—Indiagames—when he was 23. He sold part of his company for a multi-million dollar sum 2005. He now mentors young entrepreneurs and invest in startups via his fund called Sweat & Blood Venture Group.
But college-dropout tech entrepreneurs like Gondal are extremely rare in India. Most make the wise choice to complete their education before joining a startup. So far, the biggest inhibitor of youth entrepreneurship in India has been the social stigma associated with failure and the low social esteem bestowed on startups. In the arranged-marriage system—which is still the norm in India—a young male who joined a company such as Infosys or IBM would command the best marriage proposals, and those who took the startup path risked trading down. No longer. All of the young entrepreneurs I met said either that they had told their parents that they would find their own partners, or that their parents supported their decision.
It also used to be that nearly all the graduates of India’s prestigious Indian Institutes of Technology (IITs) would join investment banks or take senior positions in the outsourcing industry. Given the huge salaries these workers commanded, entrepreneurship was out of the question. Yet I met dozens of entrepreneurs who had left these institutions and were now risking it all on entrepreneurship. Two such are Pavan Thatha and Rakesh Thatha.
After completing his MBA from IIT-Bombay and working in the outsourcing industry for four years, Pavan Thatha persuaded his brother Rakesh, an IIT-Madras graduate, to leave his job at Computer Associates India and start a security-software firm called Arrayshield. That was in May 2010. By October 2010, they had hired two more IITans who left new jobs at Oracle India and John Deere. The new recruits took 75% paycuts. The recruits received intense pressure from their family not to take the risk. Their parents couldn’t understand why they would leave prestigious, high-paying jobs to risk it all. But they were determined to be part of the journey of the brothers, who has set out to do something to make a difference and change the world.
And it isn’t just the Indians who are seeing opportunity in India.
Valerie Rozycki had always wanted to be an entrepreneur and was keenly interested in emerging markets while a student at Stanford University. She believed India’s growing economy would provide great opportunities for someone like her. She had an idea to build a mobile engagement platform based on dialing numbers or “missed calls” (most Americans are not familiar with the concept of “missed calls”, but in the developing world, they are a common way of sending a short message: “I’m on my way home”, “pick me up”, “I love you”, etc.). So, in February 2010 she started a company called ZipDial, in Bangalore. The company leverages “missed calls” in marketing campaigns—to log votes.
Valerie clearly has many great opportunities in Silicon Valley. When I asked her what a (white) gal like her was doing in a place like Bangalore, she smiled and said, “when all of the action is in Bangalore, who needs Silicon Valley?”
Editor’s note: Guest writer Vivek Wadhwa is an entrepreneur turned academic. He is a Visiting Scholar at UC-Berkeley, Senior Research Associate at Harvard Law School and Director of Research at the Center for Entrepreneurship and Research Commercialization at Duke University. You can follow him on Twitter at @vwadhwa and find his research at www.wadhwa.com.
Source: Techcrunch
Inscription à :
Articles (Atom)