vendredi 23 novembre 2012

Big Data chez Nike: une approche « open source » afin d’améliorer les chaînes d’approvisionnement


Une base de données ouverte aux concurrents et à terme au public, en collaboration avec ses rivaux, c’est ce que met en place Nike, qui juge le procédé plus efficace pour tous.
par Charlie Osborne
Londres – « Il y a des domaines dans lesquels il faut rivaliser et d’autres dans lesquels il faut collaborer. »
Ces mots ont été prononcés par Hannah Jones, vice-présidente du département innovation et activité durable de Nike, dans une salle de conférence comble à l’occasion de la conférence Financial Times Innovate 2012 qui s’est tenue à Londres début novembre.
On n’associerait pas forcément l’industrie extrêmement concurrentielle des vêtements de sport aux entreprises collaboratives et à l’informatique décisionnelle collective. Pourtant, d’après la représentante de Nike, c’est précisément ce que son entreprise essaye de réaliser, en appliquant l’approche open source à l’analyse des Big Data, les grands volumes de données.
« Inventer mieux »
L’idée est la suivante: si les entreprises contribuent toutes à un enregistrement collectif de leurs chaînes d’approvisionnement, elles comprendront mieux leurs propres produits et quelles ressources sont sollicitées. En réussissant cela, on pourrait « inventer mieux », pour reprendre les termes de Hannah Jones.
« Inventer mieux » est l’expression dont elle s’est servie pour expliquer comment la durabilité sera nécessaire à la survie des entreprises futures (sans oublier de mettre bien en vue devant la caméra des baskets Nike « durables »). Améliorer l’efficience des processus, transformer des produits de déchets en produits commerciaux… tout ceci joue un rôle important pour comprendre une chaîne d’approvisionnement et déterminer où des améliorations peuvent être apportées.
Nike est depuis longtemps une cible des organisations syndicales, Hannah Jones qualifiant elle-même l’entreprise de bouc émissaire emblématique du mouvement anticapitaliste dans les années 1990. Pour tenter de se défaire d’une réputation entachée d’accusations de main-d’œuvre bon marché et de chaînes d’approvisionnement inéquitables, l’entreprise utilise les Big Data pour essayer d’améliorer non seulement ses propres pratiques commerciales, mais aussi celles d’autres entreprises dans l’industrie.
Détailler chaque maillon de l’approvisionnement
Dans le cadre de ce que Hannah Jones appelle la « pensée open source », Nike a créé une base de données contenant les détails de chaque maillon au sein de sa chaîne d’approvisionnement, depuis la collecte de matériaux jusqu’aux fournisseurs intervenant aussi bien dans la fabrication que dans la vente au détail. Le fabricant espère qu’avec la contribution des entreprises rivales, cette base de données pourrait un jour devenir un « indice des fournisseurs », contenant des détails relatifs à chaque fournisseur, avec des notations basées sur les niveaux de confiance et les performances.
Il est également prévu que ces données soient non seulement mises à la disposition d’autres entreprises, mais aussi qu’elles finissent par devenir publiques de sorte que les utilisateurs en ligne puissent contribuer.
L’idée? La collaboration avec d’autres entreprises qui dépendent également de ressources finies pourrait permettre de gaspiller moins de temps et d’apporter des changements plus rapides, mieux informés et efficients dans les pratiques commerciales et les chaînes d’approvisionnement.
« Si quelqu’un a passé l’année dernière à chercher à rendre une boîte à chaussures plus écologique et si j’avais passé moi aussi l’année écoulée à faire la même chose, je trouverais cela stupide », note Hannah Jones.
Mieux détecter les signaux d’avertissement
En ouvrant l’accès aux données lorsqu’elles peuvent conduire des entreprises vers des objectifs similaires, il peut être plus facile de détecter les maillons faibles et les signaux d’avertissement au sein des chaînes d’approvisionnement qui dépendent de ressources naturelles finies. En outre, les productions faibles, les pratiques de travail déloyales et les mauvaises décisions commerciales pourraient être rapidement détectées et mieux comprises, entraînant des choix plus intelligents et le déploiement de solutions ancrées dans une compréhension plus approfondie des problèmes cruciaux.
Lorsqu’on lui demande de situer sur une échelle la position de Nike dans l’obtention d’un modèle opérationnel durable et bien informé qui dépend moins de ressources finies et qui améliore les chaînes d’approvisionnement, Hannah Jones estime que l’entreprise se place à « environ six sur dix ». Il faudra du temps aux entreprises non seulement pour apprécier la valeur du data mining spécifique de l’offre et de la demande, mais aussi pour réduire les coûts, éradiquer les maillons faibles dans les pratiques commerciales, et trouver comment survivre dans une industrie où les ressources naturelles deviennent plus rares et plus onéreuses.
Source : SmartPlanet.fr

mercredi 21 novembre 2012

Why tiny Stockholm has the most stunning startup ecosystem since Tel Aviv

It’s Friday night in Stockholm, and there’s an elbow-to-elbow crowd at ecommerce startup Tictail’s office. It’s a wood-floored loft space in a quiet southern corner of the city — an embodiment of the minimalist Swedish design that has inspired the company.

There are buckets of Peroni beer on ice, Tictail DJs are on the decks, and in the crowd a few venture-capitalist blazers mingle with the flipped-up caps and high-top sneakers of the startup crew. You have to get pretty cozy to hear one another over the raging electro music. These leaders — and wanna-be leaders — of Stockholm’s startup community are literally breathing down one another’s necks.
This is the inaugural party for Stockholm Startups, a loose confederation of startups — led by Tictail, Wrapp, iZettle, and others — that in a very un-Swedish way have finally decided it’s time for the local ecosystem to start talking itself up. Later, there’ll be smoke machines, lasers, and, at about midnight, a speaker will fall off its stand, bringing the event to a premature halt. It seems awkward party fouls are the international language of startups.

Tonight is just a party, but it’s indicative of an emerging trend towards Stockholm’s previously disparate startup community actually organizing itself. That’s not to say there hasn’t already been a strong entrepreneurial vein in the city, or a substantial tech scene. Far from it. Stockholm has a history of tech innovation and entrepreneurship that reaches back to QlikTech (founded 1993), MySQL (1995, also claimed by Finland), TradeDoubler (1999), and Skype (2003, also claimed by Denmark and Estonia), not to mention one-time mobile giant Ericsson (which started life as a telegraph equipment repair shop in 1876).

But while the Swedes are good at cooperating, they haven’t been so hot at marketing their talents. They’ve been guilty of keeping to themselves, happy to pitch in from time to time or share information, but slow to form associations, alliances, or to aggregate their intellectual resources in order to tell a strong story about their community. “I really think it’s an amazing scene, but we’re very Swedish about it,” says Tictail co-founder and CEO Carl Waldekranz, the host of tonight’s party. “We just don’t talk about it.”

And so they’ve ceded the “LOOK AT ME” mantle to Berlin, a city that has not been shy about holding itself up as a kind of European startup Holy Land. Don’t think that the Stockholmers haven’t noticed. When magazines name the top tech cities in Europe, Berlin often comes out on top, with London and Stockholm close behind. But venture capitalists and entrepreneurs in Stockholm’s startup ecosystem will tell you that the Germans are strong mostly in consumer Web, and that the city doesn’t enjoy the breadth — in enterprise, in finance, in travel, in mobile, in gaming — that Stockholm boasts. In fact, these people will point out, one of Berlin’s hottest startups, SoundCloud, was actually started by Swedes. (For what it’s worth, our own reporting has shown that the people who frequently hold themselves up as the poster child of innovation and startup panache, aren’t usually the big winners.)

Thanks to KlarnaSpotifyRebtel, and King.com, among others, Stockholm has a longer history of tech successes and more big-dollar exits than its German rival. For instance, the Nordic region as a whole — which still represents a much smaller population than Germany — accounted for about 6.5 percent of the world’s billion-dollar exits from 2005 to 2012, according to statistics provided by Stockholm-based venture capital firm Creandum. Europe — excluding the Nordics — represented 12 percent. And of the billion-dollar private companies listed in Business Insider’s Digital 100, 13 percent are from the Nordics, while Europe without the northern region represents only 8 percent.
“The Nordics are definitely delivering a disproportionate amount of large companies, especially considering that much less capital is invested in the region and of course that the region is much smaller,” says Creandum’s Daniel Blomquist.

One might argue the Nordic countries are winning the battle of sexy too. While Germany is mostly known for knock-offs, Finland has Angry Birds, and Sweden has Spotify. Those are two of the hottest companies in any country in recent years. And in terms of impact, the Nordic development of crucial parts of the open source stack enabled this entire generation of Web companies.
Aside from a multitude of exciting startups emerging in Stockholm — some of which I have reported on in the last week, including Magine, Tictail, Virtusize, Wrapp, and iZettle – there are plenty of anecdotal signs that suggest the scene is growing up. Spotify, for instance, has just moved into a new building, large enough to accommodate its ever-growing staff of 350, with a bit of room around the sides. Klarna, the payments company founded in 2005, has recently moved into similarly luxurious quarters, big enough to hold much of its staff of 800 (the rest are spread around Europe), with more to come.

Wrapp, the social gifting startup, recently moved into new digs, too, a converted industrial space that more than adequately accommodates its 50 employees. It is also shipping its sales and marketing teams to San Francisco as it gears up for a big push in the US. Gaming company Mojang, creator of Minecraft, meanwhile, has become so big that it hosts an annual convention for Minecraft alone.
These are the fruits of what is now a relatively thick tech cluster that has been a couple of decades in the making. The cluster spans three generations, starting with QlikTech and Skype, moving through to Spotify and Klarna, and bringing us up to Tictail and Wrapp. It is supported by a wealth of engineering talent, educated for free in Sweden’s quality universities and incubated in the many tech companies, from Ericsson down, that for years have been plying their trade from the country. That talent is pretty affordable to retain, too, especially when compared to SIlicon Valley. While Valley engineers on average are paid in excess of $100,000 a year, in Sweden you can hire people of equivalent skill sets for closer to $60,000, according to the startups I talked to.

That talent advantage is what keeps a lot of startups in Stockholm. Tictail, for instance, was considering a move to Silicon Valley and even flew there for three weeks of intense meetings on a scouting trip. The team ultimately decided against the move, however, because it felt it would be best to compete for top talent in Stockholm rather than just be another startup in California. Other startups in Stockholm espoused similar views.

There is, however, plenty of competition within the city. One 15-person startup complained that Spotify and Klarna suck up all the talent. On stage at the SIME Internet media conference, Klarna co-founder Niklas Adalberth said the big guys frequently slug it out for talent. “We fight with Skype and Spotify on every engineer,” he said.

While Stockholm looks inward for talent, however, it looks outwards for business. It must. Sweden is a small country — population: 9 million — so it has always turned to outsiders for trade, reaching back to the industrial periods of the 1800s, when it exported paper, pulp, iron, ore, and wood. Over time, it has built major international companies that way, including IKEA, Absolut, and Volvo. In the past, though, it would have to open offices in each market. The distribution power of the Internet plays right into Swedish hands, then, by lessening the need to have a physical presence on the ground in each new market.

And yet, because of its size, relative affluence, and technological advancement, Sweden does make for a useful first market for homegrown Internet companies. A common expansion plan starts in Sweden, moves out to the rest of the Nordic countries, zips over to Germany, the UK, and the rest of Europe, and then, all going exceedingly well, winds up in the US.
Stockholm enjoys numerous other advantages, including a widely developed broadband network pushed out by the government in the 1990s, giving most residents the sorts of download speeds that could only encourage rampant piracy, and hence the arrival of enterprises such as Kazaa and the Pirate Bay. It’s not surprising that Spotify started in Sweden, where piracy was so rampant as to be utterly normalized. Spotify founder Daniel Ek has said that he started Spotify in part to offer a legal alternative to peer-to-peer file-sharing.

Those fast Internet connections, however, coupled with a government-instigated PC-lending program that put computers in the hands of even the lower classes from an early stage helped cultivate a high-tech, early-adopter society. Plus, Swedish winters are long, dark, and cold, which encourages people to stay inside and noodle away at creative endeavors, such as programming or gaming.
And don’t forget that those Swedes have enviable design skills, which helps them build some of the prettiest Web services on the planet.

Okay.

So, for those keeping score, Sweden has: A nice complement of successful tech companies across a broad range of verticals; a solid second generation of startups that have grown to respectable sizes; promising new startups that are taking inspiration from international successes such as Skype and MySQL; abundant and affordable engineering talent; an international outlook; a tech-savvy society with good broadband; a government that on balance seems to have helped rather than hindered the startup ecosystem; impeccable aesthetics; and shitty winters that force everyone to stay inside and play on their computers. Ladies and gentlemen, that’s why Stockholm is winning.

But it must suck at some things, right?

Right.

Stockholm’s biggest problem is that it doesn’t have much in the way of early-stage capital. It’s fine from Series A on — the Nordic VC firms Creandum and Northzone take care of that, along with international investors, such as Accel Partners, Index Ventures, London Venture Partners, Balderton, and others. What it lacks is a strong network of angel investors. Sure, there are a few — Skype co-founder Niklas Zennstrom, with his Atomico fund, among them — but there aren’t nearly enough. Just getting off the ground can be a major challenge for many startups, and having limited initial funds shortens companies’ financial runways and potentially negatively impacts their willingness to take risks or build slowly.

“The first million is as hard as finding the next 10 or 15 million, if not harder,” says serial entrepreneur and iZettle co-founder Jacob de Geer.
Taxes can also be a problem. Salary tax is high, but that’s not the biggest issue. It’s difficult for companies to offer employees stock options, because they get taxed at both ends. The employer has to assess how much an option is worth and then factor it into its accounting accordingly. The employee, on the other hand, only gets paid out on the option if the company succeeds, meaning he pays his tax but can’t recover the money if the company fails. When startups have limited funding — and many do, because of that early-stage problem — that restriction on options can be a serious impediment to putting together competitive compensation packages.

Stockholm also faces challenges in attracting talent to the city, competing as it does against Berlin, which has decidedly better weather and a zeitgeist-y reputation, especially right now in its hipster heyday.

The government’s short-sighted attitude to foreign students doesn’t help — they’re kicked out of the country as soon as they complete their degrees, even though the state heavily subsidizes the cost of their study. A lack of downtown housing also makes the city a tough sell for new arrivals, not least because housing is expensive compared to, say, Berlin.

For Swedes, however, the taxes and the high costs are significantly offset by the welfare state, which grants free education and healthcare, and provides for a base standard of living that puts other countries (Oh, hello there, United States of America) to shame.

For some, that might suggest that the country’s entrepreneurs won’t be hungry enough to make it. If they know there’s a safety net to catch them if they fall, this theory goes, then they won’t throw themselves into the task of company-building with the “all or nothing” zealotry that is apparently vital to building a successful business. The entrepreneurs and investors I spoke to, however, said that the safety net means that many people aren’t afraid to take that first step into the unknown, because they know they won’t die on the streets if they fail.

A perhaps negative effect of the social-capitalism, however, is that “entrepreneur” is not all that popular a vocation in Sweden. Entrepreneurs are still considered outliers in society, which prefers to produce professionals such as doctors and lawyers. Some families and friends think it weird that a young scruff should want to start a company. With the success of Skype, Klarna, and Spotify, however, that’s beginning to change. And anyway, some folks told me, that means that the entrepreneurs who are around are very serious about what they’re doing. It’s not typically a decision they’ve made lightly.

And now we must mention a final cultural quirk that throws up sometimes unexpected challenges. In Sweden, as in all Scandinavian countries, there exists an embedded mindset that makes it unseemly for someone to hold himself above others. Swedes, if they’re behaving themselves, should not stand out for any reason. That means no fancy cars, no conspicuous yachts, no bragging about their world-changing companies. This phenomenon has a name: The Law of Jante.

Before you laugh off the Jante Law, however, consider that National Geographic author Dan Buettner has argued in his book “Thrive” that status equality is strongly correlated with happiness. “If you live in a neighbourhood where everybody makes about the same amount of money as you, you’re better off than if you live in a neighbourhood where you have the cheapest house on the block and everybody else makes five times as much as you,” Buettner once told me. That’s one of the reasons that countries such as Sweden and Denmark score so highly on global happiness surveys.
Fine. But isn’t such status equality a death knell for entrepreneurship, which is supposed by many to require ambition far beyond one’s village? Well, maybe. But I couldn’t find anyone in Sweden who agreed with that. In fact, said Northzone’s Pär-Jörgen Pärson in a widely echoed statement, another way to look at it is that if a company succeeds, it sets an example for the others and makes big goals seem achievable. If they can do it, I can do it, goes this line of thinking. (Pärson, by the way, is also the frontman of a heavy metal covers band called Frank Xerox and the Perfect Copies.)

And that idea of social leveling brings us back to Tictail’s party. That, fundamentally, is why it is “un-Swedish” to hype oneself up, and it probably explains why it has taken so long for a group of startups to even think about banding together to tell a good story about their scene to the rest of the world. That’s why the inaugural Stockholm Startups event at Tictail’s office might be more than just a party after all. It also might be the start of a subtle cultural shift that ultimately gives Stockholm the bragging rights over Berlin — and the confidence to actually brag.
[Image courtesy Alexandralee]

Source: Pandodaily

lundi 19 novembre 2012

L'impression 3D : la nouvelle frontière de l'e-commerce

L'impression 3D offre de multiple possibilités de personnalisation et de conception de produits, permettant l'émergence de nouveaux modèles de vente en ligne.

Le principe de l'impression 3D est simple : on scanne un objet en 3D ou on le conçoit à l'aide d'un logiciel de CAO, un algorithme valide la faisabilité de l'objet, puis on lance l'imprimante qui superpose les couches de plastique, métal, céramique, béton, etc. jusqu'à ce que l'objet ait pris sa forme définitive. Ce sont aujourd'hui 200 matériaux qui peuvent être mis à contribution, permettant dorénavant de fabriquer des objets résistants et de bonne qualité pour un coût modeste. Certaines imprimantes 3D, qui pèsent plus d'une tonne et coûtent jusqu'à 100 000 euros, sont pour l'instant réservées à un usage industriel, quand celles d'une quinzaine de kilos pour un millier d'euros peuvent être utilisées par des particuliers. De quoi permettre l'émergence d'un certain nombre de modèles d'e-commerce basés sur ces possibilités.

La première opportunité consiste à offrir au consommateur de personnaliser le produit jusque dans les moindres détails, voire de le concevoir lui-même. L'imprimante 3D du marchand se chargera de lui donner corps et de n'en produire que la quantité désirée. Et c'est bien en cela que le numérique va permettre à la technologie de décoller, à travers la multiplication des logiciels aidant les consommateurs à concevoir, personnaliser et échanger facilement les objets à imprimer.

C'est en substance ce que propose le Français Sculpteo. Fondée en septembre 2009 par des designers qui désiraient utiliser l'impression 3D pour promouvoir, fabriquer et vendre leurs propres créations, la société a ensuite fait évoluer son activité pour proposer à des clients professionnels et particuliers de fabriquer les modèles qu'ils auraient conçus. Pour ce faire, Sculpteo a développé une interface permettant aux clients d'uploader leurs créations, mais également une application de création d'objets 3D. Les clients ont également la possibilité de choisir un modèle créé par l'un des designers de Scuptéo et de le personnaliser. En fonction de la taille, de la matière et des couleurs de l'objet, son prix variera entre une dizaine et plusieurs milliers d'euros. La société vend plusieurs dizaines de milliers de produits par mois, enregistre une croissance à deux chiffres et investit environ 1 million d'euros par an en R&D.
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Créations sur Sculpteo.com© Sculpteo
Impression-3D.com s'adresse lui aussi aux particuliers et aux professionnels, artistes, architectes, designers industriels ou d'objets qui désirent faire réaliser un prototype ou une maquette. Créée en 2005, la société fait valoir que la technologie d'impression 3D est plus rapide et environ 3 fois moins chère que les techniques traditionnelles de prototypage. Elle promet des commandes livrées sous 24 heures pour une tarification débutant à 40 euros. Impression-3D.com explique réinvestir 10% de son chiffre d'affaires en R&D, dans la chimie des matières, les processus post-finitions et le développement de projets collaboratifs.
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Maquettes créées avec Impression-3d.com© Impression-3d.com
Un autre acteur français s'est lancé plus récemment sur le créneau : 3biggg. Ses infographistes sont aussi capables, à partir d'une image en 2D (logo bien sûr, mais aussi dessin d'enfant), de le modéliser en 3D avant d'en imprimer un objet. Aux Etats-Unis, l'une des sociétés les plus avancées en matière d'impression 3D est ShapeWays. Elle imprime en 3D les objets conçus par ses clients et les leur expédie, mais leur permet également de les commercialiser eux-mêmes sur son site.

Les fabricants d'imprimantes 3D sont évidemment très bien placés pour commercialiser aussi les productions de leurs machines. Le leader historique 3D Systems dispose ainsi d'un catalogue d'objets 3D de quelques dollars à un millier de dollars, dont le consommateur n'a plus qu'à personnaliser la taille et la couleur avant de les commander en ligne : Cubify. Son concurrent MakerBot propose également des créations 3D sur son site Thingiverse.com, dont les fichiers sont accessibles gratuitement et sous la licence opensource Creative Commons, mais ne commercialise pas les objets physiques. Il existe d'ailleurs bon nombre de plateformes d'échange de fichiers d'objets 3D, parmi lesquelles 3dvia, Google Sketchup library, Turbosquid... Même le site de piratage en peer-to-peer Thepiratebay a ouvert une section dédiée, Physibles, mettant au passage le doigt sur une problématique qui a déjà commencé à déchaîner les passions : la propriété intellectuelle des objets imprimés en 3D.

En outre, certains e-commerçants utilisent l'impression 3D dans leur propre processus de fabrication, comme le bijoutier en ligne français Gemmyo. L'internaute conçoit son bijou sur le site à partir de multiples combinaisons possibles de formes, de métaux et de pierres, au moyen d'un logiciel 3D. A partir de sa création, Gemmyo imprime en 3D le prototype du bijou, qui lui sert à créer le moule qu'utilisera le joaillier pour produire le bijou final. C'est donc bien la technique de l'impression 3D qui lui permet de proposer cette personnalisation, mais également d'avoir un stock réduit au minimum. C'est également grâce à cela que l'e-marchand peut afficher sur son site des images de synthèse, répliques exactes des bijoux au dixième de millimètre près et bien plus zoomables que des photos, pour l'ensemble des combinaisons possibles.
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Conception d'un bijou personnalisé sur Gemmyo.com© Gemmyo
Si l'impression 3D détient la capacité de bouleverser massivement l'industrie traditionnelle, elle mettra encore 5 ans au moins pour sortir de sa niche, estime le cabinet Gartner. La généralisation de ces imprimantes au domicile des consommateurs se fera donc encore attendre. Toutefois, nous pourrions bien voir émerger cette technologie plus rapidement grâce au déploiement de "Fab Labs" dédiés, ateliers où les imprimantes 3D seront mises à disposition des clients qui voudront fabriquer des pièces détachées pour leurs appareils en panne - les fabricants d'électroménager y pensent déjà - ou encore les chaussures de leurs rêves, comme l'imaginent les designers Andreia Chave et Hoon Chung. De quoi court-circuiter les distributeurs ? Certains en tout cas ont commencé à réfléchir aux défis de l'impression 3D : Jeff Bezos, le fondateur et PDG d'Amazon, a participé en 2011 au tour de table de 10 millions de dollars de MakerBot. Sortie en septembre 2012, la dernière génération d'imprimantes domestiques du fabricant n'est déjà plus open source...

Source: JDNet

jeudi 15 novembre 2012

Le magasin peut-il se restreindre à un mur de présentation ?

Mattel et Walmart
Mattel et Walmart ont créé un magasin virtuel éphémère qui utilise le mobile comme chemin d'achat : des écrans affichent les jouets en trois dimensions dans une allée passante. Pour les commander, il suffit de scanner un QR Code.
Et si bientôt, le magasin se bornait à un simple mur ? Après Junk Food, qui avait lancé à Los Angeles en partenariat en Warner Bros une opération affichant un mur de T-Shirt dont il suffisait de scanner le QR Code pour les acquérir, c'est au tour de Mattel et Walmart à Toronto, de se lancer dans cette voie. A l'occasion des fêtes de fin d'année, les deux marques lancent un magasin de jouets virtuel et éphémère. En effet, ils ont déployé dans l'allée passante sous terraine baptisé Path, deux murs d'images présentant les jouets de la marque spécialisée en trois dimensions. Un code est rattaché à chaque jouet, qu'il faut scanner avec son mobile pour être redirigé sur un site Walmart dédié et commander le produit. La personne peut ensuite soit payer directement (et se faire livrer), soit attendre d'aller chercher le jouet en magasin. Cela, sur le principe du Pay in Store mis aussi en place par Toys"R"Us.

Des consommateurs prêts

L'opération est prévue pour durer quatre semaines. Selon les initiateurs du projet, ce dernier correspond aux attentes des individus et ne devrait pas être perçu comme peut être disruptif par rapport aux habitudes d'achat. En effet, une récente étude de comScore Mobile Metrix 2.0, et citée dans le communiqué de presse, soulignait que désormais quatre consommateurs sur cinq utiliseraient leur téléphone dans le processus d'achat. "Avec près de 86 millions d'Américains faisant des achats depuis leurs smartphones aujourd’hui, ce changement marqué dans le comportement des consommateurs est tout simplement trop grand pour que les détaillants l’ignore. Pour garantir l'avenir de leur entreprise, ils doivent s'adapter à leur nouvel environnement", note du coup dans l'étude citée Mark Donovan, Vice-président sénior chez comScore.

S'adapter aux attentes

Mais si l’intégration des outils cross-canaux peut permettre d’optimiser les ventes, l’investissement n’est pas chose facile. "L’adaptation n'est pas toujours facile, surtout lorsque l'on considère la complexité de l'environnement mobile, ce qui nécessite l'optimisation de l'expérience sur de multiples plateformes", pousuit Mark Donovan. L'étude comScore montre ainsi que Ebay, Amazon, Wallmart sont les plus grandes enseignes en termes de partage de flux sur l’Internet mobile. Ce qu'on pourrait penser logique car ce sont des entreprises qui ont une taille critique et une capacité d’investissement et de veille des marchés réactives. Mais les PME pourraient cependant être celles qui, plus souples, pourraient se transformer intégralement plus rapidement. Ce qui fait qu'une fois de plus, rappelle comScore, ce n'est pas tant l'ampleur de l'entreprise qui comptera, mais sa capacité à comprendre le consommateur et à s'adapter à ses attentes de consommation, notamment sur mobile.

Source: L'Atelier

mercredi 14 novembre 2012

In the Netherlands, bike paths heated during winter months

A test project in the Netherlands seeks to use the energy generated by the sun to heat bicycle paths during the winter.
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If commuters’ surplus body heat can be used to keep an office building warm, then why not store the heat that beats down on bike paths during the summer and use it to keep them ice-free in the winter months? That, indeed, is precisely the premise behind a test project currently being conducted in the Netherlands with help from Dutch engineering firm Tauw.

Currently under consideration in the Dutch province of Utrecht as well as the city of Zutphen, the proposed plan would call for underground pipes to be placed some 50 meters below the bike paths in question, according to a TreeHugger report. There they would collect the heat generated during summer months and store it for use later to de-ice and warm the paths in the winter, thus making travel by bicycle both safer and more appealing.

The cost of the heating system would reportedly be between EUR 30,000 and EUR 40,000 per kilometer, but that may well be made up for in the savings reaped via the salt and straw that would otherwise be used in winter as well as through reduced accident costs. Transportation entrepreneurs in other wintry parts of the world: one for inspiration?

Website: www.tauw.nl
Contact: www.tauw.nl/sitelinks/contact

Source: Springwise

lundi 12 novembre 2012

La France et le design de services


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En matière de design, on est plus habitué à entendre parler d'objets que de services. Avec le développement de l'économie du partage et de la fonctionnalité, le fait de concevoir des services vraiment pensés pour (et par) les utilisateurs est pourtant une activité en plein boom.
A partir de ce dimanche 28 octobre et jusqu'au mardi 30 octobre à Paris se réunissent les plus grands spécialistes du design de services à Paris. L'occasion d'en savoir plus sur leur travail.

Pour une économie décloisonnée

Guichets automatiques dans les banques, bornes SNCF, Pass Navigo de la RATP, carte Imagine’R, Vélib', etc… autant d'applications ayant recours au design de services, explique cet article du Lieu du Design qui le définit comme "une activité de conception qui organise des informations et des situations afin d’en augmenter l’efficacité, la perception et la qualité". Le designer de services peut être vu comme un scénariste ou un chef d'orchestre qui anticipe le déroulement d’évènements, d’actions et de résultats pour assurer l'utilisation optimale d'un service. Son rôle est donc de soigner tout autant l’interface, la navigation et la relation de service entre l’usager et le produit. Un ensemble de dimension qui n'étaient pas autant prises en considération auparavant.
Mathématicienne et psycho-sociologue de formation, Anne-Marie Boutin a passé neuf ans à la direction des études de l'ENA. Elle a aussi fondé l'APCI (l'Agence pour la promotion de la création industrielle, qui fêtera ses trente ans l'an prochain) qu'elle dirige depuis sa création. A l'écouter, on saisit à quel point le design de service estune approche novatrice en France alors qu'elle a déjà été largement reconnue dans d'autres pays, notamment dans le monde anglo-saxon.
Aujourd'hui, cette activité devient en vogue dans l'hexagone à mesure que les entreprises et organisations mesurent à quel point elles sont déconnectées de leurs utilisateurs finaux. Pour mieux comprendre les attentes de ces derniers, l'approche trans-disciplinaire (ou "a-disciplinaire", selon les puristes) du design permet de révéler et décloisonner les frontières : en ce sens, "le design peut jouer un rôle économique, social et culturel", explique Anne-Marie Boutin. "Le designer de service permet  d'introduire un discours intuitif dans un mode de discours inductif/déductif propre à la France" note-t-elle aussi.
Comment ? En appliquant la méthodologie du design aux services, on part de l'expérience des utilisateurs pour mieux cerner leurs besoins et développer de nouvelles expériences et de nouveaux services. "Cela pourrait être très utile dans les services publics et alléger les lourdeurs administratives", précise la présidente de l'APCI en citant l'exemple du système de santé public du Royaume Uni qui a eu recours au design de service pour améliorer ses pratiques.
Pourquoi le Royaume-Uni est-il si en avance ? "Dans les années 1960, les anglais ont répondu à la crise que traversait leur industrie par le développement d'une culture du service. Leur culture du projet est également plus développée et s'adapte à merveille au monde ultra-connecté et 2.0 d'aujourd'hui" analyse Anne-Marie Boutin .

Le design d'une société plus durable

Pour Christophe Tallec, fondateur d'Utilisacteur et conseiller de l'APCI sur les questions de design de service, le secteur est en plein boom. En un an, son activité a triplé et ses missions permettent de faciliter l'innovation et l'attention portés par le client à ses collaborateurs comme à ses parties prenantes. Comme il l'explique dans l'enregistrement suivant, "le design de services permet d'imaginer de nouvelles formes de consommation et de société".
Un constat partagé par Birgit Magerprofesseur en charge du design de services à l'école internationale de design de Cologne. En tant que présidente du réseau international du design de services, elle mesure à quel point les architectures invisibles créées par les designers de services permettent de promouvoir une économie plus durable et véritablement adaptée aux besoins des usagers. Parmi les projets dont elle est le plus fière, la création de "maisons de survie" pour les SDF de Cologne. "Ce type de service a été entièrement co-créé et co-produit avec les SDF", explique-t-elle, insistant ainsi sur le besoin de co-création des services.
"En somme, résume Anne-Marie Boutin, nous nous dirigeons vers une 'économie d'usages'". En alliant un travail sur la forme et la fonction à un travail sur l'intuition, le design de services marie concrètement l'économie de la fonctionnalité aux besoins sociaux fondamentaux.
Une affaire à suivre de près, donc. En espérant que les institutions publiques s'y penchent de près fort bientôt...

Pour aller plus loin

Dans la vidéo suivante réalisée lors de la première conférence internationale du design de services (en 2011), Birgit Mager détaille sa vision du métier :
Ce livre vous sera utile pour comprendre le "service design thinking".

Source : Blog du Monde

These 9 startups belong in a futurist’s guide to health technology (infographic)


A futurist map of disruptive healthcare technology of the future offers a stunning projection of what will be possible. What’s interesting is that much of it is already beginning to take shape in some form or another.
Developed by trend forecasting studio Envisioning Technology’s futurist Michell Zappa with Patrick Schlafer and Colin Popell of Prokalkeo, and featured in Fast Company, the themes focus on developments in telemedicine, augmentation, diagnostics, regeneration and biogerontology over the next 30 years.
Here are nine startups that embody some of the disruptive healthcare technology included in Zappa’s awesome innovation orb. We’d also like to get your thoughts on other startup companies you think belong in this guide. Post them in the comment space below and tell us what they’re doing to disrupt healthcare.
Diagnostics
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DxUpClose Inc. is developing a point-of-care, hand-held diagnostic device to screen a fluid sample for specific pathogenic bacteria. It identifies the bacteria if it can or counts the bacteria and then does an antibiotic sensitivity test on them within an hour. The device contains samples of antibiotics and electronic sensors within the device monitor the growth of bacteria from a sample under the influence of those antibiotics. The device then sends a list of recommended antibiotics to a healthcare worker’s email or smartphone. The technology was developed at Texas A&M University. Its initial application will be for urinary tract infections.
UE Lifesciences is a breast cancer diagnostics startup that uses fingertip sensors to detect tumors. Its Intelligent Breast Exam can distinguish between normal breast tissue and a tumor. Breast cancers are stiffer and less mobile than the surrounding tissue, according to a paper documenting the device. It provides a noninvasive, radiation-free alternative to mammograms.
Regeneration
What could be more futuristic than growing skin from plants? Invasion of the Body Snatchers, anyone? Not quite. Eqalix is working with three Philadelphia institutions to grow synthetic skin from soybean protein. CEO Joseph P. Connell sees applications for diabetic foot ulcers, bed sores, trauma and burns. Connell said the synthetic skin addresses the biggest problem in wound healing — closing a large wound surface. In a second technology the company is developing, using regenerated blood vessels, there won’t be a need to track down and harvest donor arteries in the patient’s body or from another person. The technologies were developed by researchers and clinicians from Drexel University, the University of Pennsylvania and The Children’s Hospital of Philadelphia.
Augmentation
Ekso Bionics makes exoskeletons for people who have been paralyzed from spinal cord injuries. Here’s how it works: Electrical motors move the frame’s joints and mimic the actions of muscles. The technology has been licensed to Lockheed Martin for soldiers returning from Iraq and Afghanistan.
Telemedicine
Veebot, a startup from Stanford University’s nonprofit accelerator, has developed a robot that draws blood and starts IVs. It uses existing visualization technology along with computer vision and robotics to locate blood vessels. These actions are estimated to be performed 1.4 billion times every year in the U.S. alone.
CellScope Inc. combines telemedicine and mobile technology to make it easier to diagnose ear infections remotely. Its at-home diagnostic system uses an optical attachment for a cellphone with an app. The system converts a mobile phone into a mobile otoscope. Parents use the device to capture interior photos of their child’s ear, which are transmitted to CellScope’s Web platform where they are accessed by a physician.
Biogerontology
Cryonics is not just about plot lines for movies like SleeperArigos Biomedical is developing high-speed cooling methods for reversible, organ and whole-organism cryopreservation. The company secured funding from former PayPal founder Peter Thiel’s Thiel Foundation’s new funding program for research scientists, Breakout Labs.
Treatments
Bioelectronic drugs are another wave of the future and hold the promise of whittling down at least some of the healthcare expenses associated with noncompliance. MIT spinout MicroCHIPS is developing a bioelectronic drug-delivery method in which a tiny chip that’s implanted inside the body is programmed wirelessly to release doses of drugs at the right time. It would be particularly useful for conditions that require consistent, long-term regimens of injected drugs. The chip is also designed with a path for an electrical current to pass through in order to melt the bonds when it’s time for a dose of the drug to be released.
The chip is implanted under the skin, usually below the waistline or in the arm, in an outpatient procedure. A physician can program the chip to release doses on a regular schedule, or to release a dose on demand with small, calculator-sized device that’s connected to a computer. The chip can be reprogrammed if the patient is in the same room as the physician with the device.
Fate Therapeutics develops stem cell modulators with the goal of restoring cells destroyed as a result of intensive chemotherapy, radiation or immunotherapy to treat hematologic malignancies like leukemia and lymphoma. Its lead drug, ProHema, uses a small molecule (FT1050) to modulate hematopoietic stem cells (HSC), or blood-forming cells, that are transplanted to restore cells destroyed by the anticancer treatments.

Source : MediCityNews